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Formando Profissionais & Transformando Empresas na Era da Experiência Nosso propósito é melhorar a relação entre as empresas e seus clientes por meio da formação de profissionais protagonistas na transformação de negócios realmente centrados no sucesso do cliente. saiba mais

Formando Profissionais & Transformando Empresas na Era da Experiência Nosso propósito é melhorar a relação entre as empresas e seus clientes por meio da formação de profissionais protagonistas na transformação de negócios realmente centrados no sucesso do cliente. saiba mais

Sobre a beX

Somos os parceiros de Empresas e Profissionais que estão DE FATO vencendo na Era da Experiência

Oferecemos cursos, formação e mentoria para gerar insights e promover as melhores práticas de se transformar o atendimento de clientes, por meio do cuidado com todas as pessoas envolvidas no processo, gerando resultados para negócios e transformando o mundo.

Sabe no que acreditamos?

Acreditamos no potencial humano para gerar transformações. Acreditamos na educação como forma de melhorar o mundo. Acreditamos no poder dos negócios que movimentam a economia. Acreditamos em PROTAGONISMO, e por isso queremos preparar mais protagonistas para liderar no presente e no futuro.

Nosso Números

+ 0 mil
pessoas impactadas
+ 0
empresas atendidas
+ 0 h
de formação e projetos

Empresas que confiam na gente:

accor1
sicoob
bb
bayer
randon
alelo
coarreios
cielo
ambev
caixa
carrefour
itau
magalu
rchlo
unicred
junco
sebrae
tenda
vw

Lucas Fonseca

Publicitário de formação, com especialização em Gestão Empreendedora de Negócios & Economia, e MBA em Customer Experience,Lucas Fonseca atua com a Gestão da Experiência do cliente há mais de 10 anos,tendo participado e liderado a implantaçãode projetos focados na Experiência do Cliente em empresas de variados setores.

Liderou o premiado movimento de Experiência do Cliente na Alelo Brasil, coordenou curso de MBA em CX. É palestrante, professor, co-autor do livro “Experiência do Cliente – na teoria e muita prática”, e membro do Conselho Brasil da CXPA, maior e mais relevante associação de profissionais de CX do mundo.

Apaixonado por pessoas e histórias, Lucas é conhecido pelo impacto que gera nos seus movimentos que levam transformações para profissionais e empresas e colocam o cliente no centro, de verdade.

Metodologia beX

Para que mudanças aconteçam, é necessário ultrapassarmos os limites do conhecimento técnico das pessoas, aliando o desenvolvimento de competências gerenciais e comportamentais, com o objetivo de transformar profissionais comuns em profissionais protagonistas.


Entregamos muito mais que conteúdo e técnica, com a missão de aliar gestão e desenvolvimento de competências para promoção de mudanças e potencialização de resultados para pessoas e empresas.

Aplicamos CX além do óbvio, por meio de nossa TRÍADE DO PROTAGONISMO, explorando as 3 partes do corpo humano capazes de gerar engajamento e mudança:

Nós formamos as pessoas por meio da metodologia de:

Sentir antes de fazer

Aprender por meio da observação e escuta das vozes reais dos clientes e profissionais para sensibilizar e facilitar o aprendizado. A primeira etapa consiste em ouvir, observar e sentir.

Aprender depois de sentir

Aprender por meio da observação e escuta das vozes reais dos clientes e profissionais para sensibilizar e facilitar o aprendizado. A primeira etapa consiste em ouvir, observar e sentir.

Fazer durante o aprender

Aprender por meio da observação e escuta das vozes reais dos clientes e profissionais para sensibilizar e facilitar o aprendizado. A primeira etapa consiste em ouvir, observar e sentir.

Para você

O que oferecemos para sua transformação?

Tem problemas específicos de atendimento em sua empresa e precisa de experiência e visão estratégica para a missão? Nós te damos uma mãozinha. Podemos construir JUNTOS o caminho para o sucesso num processo de mentoria e acompanhamento próximos visando o melhor resultado.

 

 

 

saiba mais

É muito importante para nós que você seja o protagonista da sua história!

Para isso, acreditamos que somos responsáveis por parte da sua evolução e desenvolvimento, por isso, apostamos em formações que vão te preparar para dar um salto na carreira. É hora de buscar conhecimento que vai além do aprendizado técnico e adquirir visão estratégica sobre
a experiência do cliente.

 

saiba mais

A sua formação deve ser constante e contínua, afinal, todo dia é dia de aprender algo novo. E como queremos
trilhar junto com você o caminho da sua evolução, oferecemos conteúdos de qualidade de extrema relevância que vão agregar valor no seu processo
de aprendizado, apresentando insights que te permitirão fazer reflexões que podem ser o incentivo para o seu
crescimento.

 

em breve

Tem problemas específicos de atendimento em sua empresa e precisa de experiência e visão estratégica para a missão? Nós te damos uma mãozinha. Podemos construir JUNTOS o caminho para o sucesso num processo de mentoria e acompanhamento próximos visando o melhor resultado.

 

 

 

saiba mais

É muito importante para nós que você seja o protagonista da sua história!

Para isso, acreditamos que somos responsáveis por parte da sua evolução e desenvolvimento, por isso, apostamos em formações que vão te preparar para dar um salto na carreira. É hora de buscar conhecimento que vai além do aprendizado técnico e adquirir visão estratégica sobre
a experiência do cliente.

 

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A sua formação deve ser constante e contínua, afinal, todo dia é dia de aprender algo novo. E como queremos
trilhar junto com você o caminho da sua evolução, oferecemos conteúdos de qualidade de extrema relevância que vão agregar valor no seu processo
de aprendizado, apresentando insights que te permitirão fazer reflexões que podem ser o incentivo para o seu
crescimento.

 

em breve

Para empresas

Soluções completas para sua empresa

saiba mais

Da mudança de mindset à criação de uma mentalidade centrada em clientes, na beX oferecemos palestras personalizadas para atender àsnecessidades da sua empresa. Seja para líderes, equipes de CX ou toda a organização, entendemos o poder do storytelling e como estimular uma mentalidade orientada ao cliente. Junte-se a nós em uma palestra envolvente e inspiradora, que irá desencadear uma transformação profunda e impulsionar o sucesso do seu negócio.

saiba mais

Seja protagonista! Com nossa mentoria especializada, impulsionamos transformações importantes nos projetos de CX, apoiando estrategicamente na evolução da cultura para uma mentalidade centrada em clientes. Acreditamos na transferência de conhecimento e no apoio para seu crescimento sustentável. Juntos, construiremos estratégias sólidas.

Saiba mais

Apoiamos na construção de projetos especiais que potencializa a transformação da sua empresa. De Programas de CX completos, a programas específicos que coloca a voz do cliente e do colaborador como ponto forte da estratégia da empresa.

saiba mais

Nosso exclusivo método de educação corporativa, que potencializa o aprendizado e a transformação através de múltiplas formas de entregar conhecimento, respeitando a individualidade de cada um e proporcionando uma experiência que inverte o ambiente seguro de aprendizagem. Trilhas personalizadas em CX para profissionais protagonistas. Conte conosco para formar equipes especializadas e impulsionar resultados concretos. Nossas formações em CX desenvolvem conhecimentos e uma mentalidade centrada no cliente, contribuindo para o sucesso do seu negócio.

Depoimentos

imgDepoimento

O Lucas realmente faz da vida dele um propósito de melhorar a vida das pessoas e é impossível não sair diferente e melhor em cada palestra dele. Uma pessoa que realmente nos toca e nos ajuda a melhorar, nos faz sermos melhores em todos os aspectos.

Aline de Fátima Lacerda

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Lucas é sensacional, a didática, o material, a condução são incríveis. Muito bem embasado e com muita experiência. Foi motivador. Eu saí com vontade de fazer meu trabalho de outra forma. Muito obrigada a todos por este presente!

Gleice Beldrami

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Incrível, emocionante e inspiradora. Amei a palestra e que venham mais como essa sensibilidade e situações reais que envolvem nós como seres humanos e não somente como trabalhadores. Parabéns pela organização. Foi realmente incrível.

Melissa Carneiro

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Eu não tenho palavras pra descrever essa palestra de encerramento, foi surreal… Muito além das expectativas, a experiência de CX no limite com muita empatia, verdade, disposição, boa vontade (…) Me tocou profundamente, não se compara a nenhum outro evento do qual eu fiz parte!

Camila Pivante

imgDepoimento

Sua palestra hoje pro Magalu foi espetacular.
Vai ser excelente um dia fazer com os nossos vendedores.
Sua linguagem é clara, objetiva, focada no cliente e fácil de entender.

Andrea Theodoro

imgDepoimento

Admiro a capacidade do Lucas de simplificar e se fazer entender em assuntos essenciais, que precisam ser compreendidos pelas pessoas, mas que geralmente em cursos, livros e palestras trazem de forma rebuscada, com palavras difíceis e até inacessíveis. Parabéns!

Isabella Sica

Saiba como podemos trazer você ou sua empresa ao protagonismo na era da experiência do cliente

E-mail

falecom@bexbrasil.com.br

WhatsApp

(11) 95300-3033


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