Descubra Estratégias Comprovadas que potencializam o engajamento e a fidelização de clientes, levando seus Resultados sem Elevar Custos.
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Esse é o cenário comum: a maioria dos negócios ainda vê a experiência do cliente como uma segunda prioridade, focando quase exclusivamente em vendas e números, sem perceber que uma abordagem centrada no cliente é a chave para o crescimento sustentável.
Essa visão limitada impede que empresas e profissionais alcancem seu potencial máximo, resultando em clientes insatisfeitos, baixa retenção e oportunidades perdidas. Em um mercado cada vez mais competitivo, não atender às expectativas dos clientes é sinônimo de ficar para trás.
Atuando em empresas relevantes no cenário nacional, Lucas Fonseca enfrentou a resistência, superou inúmeros “nãos”, e trabalhou com orçamentos que por vezes eram praticamente inexistentes. Mas, para ele, esses não eram obstáculos intransponíveis, e sim desafios a serem superados.
Por isso, criou a beX, com uma metodologia que vai além do convencional, ensinando você a implementar estratégias de Experiência do Cliente (CX) que realmente funcionam. O foco é transformar clientes satisfeitos em verdadeiros defensores da sua marca, promovendo um crescimento financeiro significativo e sustentável.
Independentemente do seu cargo na empresa ou do tipo de negócio em que atua, a Comunidade Conselho de Clientes oferece conteúdo e oportunidades exclusivas Transformar Experiências Positivas em Crescimento Financeiro.
Percebe que os clientes não estão tão satisfeitos quanto poderiam e tem medo de ficar pra trás no mercado
Deseja aprofundar nas técnicas mais atuais e efetivas para encantar os seus clientes
Tem dificuldade em implementar estratégias para melhorar a Experiência do Cliente devido a resistências internas
Quem quer entender melhor as expectativas dos clientes e desenvolver estratégias eficazes para sua retenção
Tenha acesso a grandes nomes do mercado e especialistas que vão te ajudar na prática
Certificados emitidos pela beX -Educação em Centralidade no Cliente
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Não. Independente do tamanho do seu negócio, criar experiências memoráveis para os clientes é fundamental para o sucesso. Na comunidade você vai aprender a planejar as ações com base na realidade da sua empresa = fazer o mínimo viável possível que seja capaz de gerar valor e transformar de pouco a pouco até consolidar o programa.
Caro é perder clientes ou ter pessoas falando mal da sua marca. Caro é perder tempo tentando encontrar caminhos curtos na internet ou em cursos focados em entregar conceitos fáceis e passos engessados que não se adequam à sua realidade. Nossas estratégias são adaptáveis e demonstraremos como otimizar recursos existentes para maximizar a experiência do cliente.
Oferecemos suporte contínuo e uma comunidade engajada para ajudá-lo em cada passo do caminho. Não espere que a empresa se movimente para fazer a transformação. VOCÊ é o recurso mais interessado no sucesso do Programa de CX da sua empresa.
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Estou plenamente comprometido com o desenvolvimento da sua empresa e da sua carreira na Cultura centrada no Cliente. Por isso, decidi remover completamente o risco da compra de você.
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Top 3 Profissional de Impacto Global (CCWS & CXPA), Membro do Conselho Brasil da CXPA e co-autor do livro “Experiência do Cliente – na teoria e muita prática”, Lucas é uma das referências em CX no Brasil, como palestrante, consultor e mentor.
Atua com Gestão da Experiência do Cliente há 11 anos, tendo participado e liderado a implantação de projetos em empresas de telecom, tecnologia e do setor financeiro. Hoje é CEO da beX – Educação em Centralidade no Cliente.
Top 3 Profissional de Impacto Global (CCWS & CXPA), Membro do Conselho Brasil da CXPA e co-autor do livro “Experiência do Cliente – na teoria e muita prática”, Lucas é uma das referências em CX no Brasil, como palestrante, consultor e mentor.
Atua com Gestão da Experiência do Cliente há 11 anos, tendo participado e liderado a implantação de projetos em empresas de telecom, tecnologia e do setor financeiro. Hoje é CEO da beX – Educação em Centralidade no Cliente.
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