Jornada – beX Educação em Experiência do Cliente

Desvendando a Jornada do Cliente

Descubra a ferramenta única que pode transformar clientes em fãs e impulsionar sua carreira em CX e CS!

Algumas marcas que já confiaram no nosso trabalho

Este evento é obrigatório para:

Profissionais que já atuam com Experiência do Cliente e buscam aprimorar seu desempenho na empresa e se valorizarem ainda mais.
Empresários, autônomos e demais profissionais que atendem clientes e buscam resultados mais consistentes na experiência do atendimento.
Aqueles que buscam aumentar a satisfação e a lealdade dos clientes e, consequentemente, as vendas.

Programação:

AULA 1 • 12/08 • segunda

A ferramenta de CX que faz a diferença e transforma clientes em fãs

AULA 2 • 13/08 • terça

De cliente a fã: os passos para construir uma Jornada de sucesso

AULA 3 • 14/08 • quarta

Os principais erros na Jornada do Cliente: aprenda a evitá-los e se torne um Profissional mais valorizado

Quem será seu professor?

Lucas Fonseca foi Top 3 Profissional de Impacto Global (CCWS & CXPA), Membro do Conselho Brasil da CXPA e co-autor do livro “Experiência do Cliente – na teoria e muita prática”, Lucas é uma das referências em CX no Brasil, como palestrante, consultor e mentor.

Atua com Gestão da Experiência do Cliente há 11 anos, tendo participado e liderado a implantação de projetos em empresas de telecom, tecnologia e do setor financeiro. Hoje é CEO da beX – Educação em Centralidade no Cliente.