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“Nenhuma empresa vive sem cliente, e ele é responsabilidade de todos. Minhas palestras vão além da técnica: transformam mentalidade, criam cultura e geram atitudes de resultado e de impacto”
Criatividade, intraempreendedorismo e atitude para mudar o jogo dos negócios. Um chamado ao Protagonismo.
Coletividade e trabalho em equipe por um propósito maior: gerar valor para o cliente e para a empresa.
O cliente como estratégia para gerar negócios e potencializar resultados.
Quebra de resistência, o poder da inovação à partir da conexão com o cliente. “Desobediência produtiva”
Em tempos de evolução tecnológica acelerada, as empresas que investem na mentalidade certa ampliam sua capacidade de inovar, colaborar e gerar impacto real – com a tecnologia como aliada.
Transformar negócios é sobre pessoas.
Lucas Fonseca mostra que experiência do cliente não é só técnica, é mentalidade, coragem e atitude aplicadas no dia a dia.
Nada de fórmulas complexas: o foco está no comportamento protagonista de quem transforma a teoria em prática.
Em plena era da Inteligência Artificial, nunca foi tão urgente ativar o protagonismo humano para usar a tecnologia com propósito e gerar resultados reais.
Times de atendimento, gestores de relacionamento, pequenas e médias empresas em busca de diferenciação. Eventos para toda empresa. Ideal para públicos diversos — líderes e não líderes — com adaptações personalizadas para o contexto de cada time.
Com linguagem simples, histórias reais e emoção na medida certa, Lucas conecta pessoas ao propósito, inspira mudança
Transformar negócios é sobre pessoas.
Lucas Fonseca mostra que experiência do cliente não é só técnica, é mentalidade, coragem e atitude aplicadas no dia a dia.
Nada de fórmulas complexas: o foco está no comportamento protagonista de quem transforma a teoria em prática.
Em plena era da Inteligência Artificial, nunca foi tão urgente ativar o protagonismo humano para usar a tecnologia com propósito e gerar resultados reais.
Times de atendimento, gestores de relacionamento, pequenas e médias empresas em busca de diferenciação. Eventos para toda empresa. Ideal para públicos diversos — líderes e não líderes — com adaptações personalizadas para o contexto de cada time.
Com linguagem simples, histórias reais e emoção na medida certa, Lucas conecta pessoas ao propósito, inspira mudança
LIDERAR PELO CLIENTE é muito mais do que gerir indicadores: é construir culturas vivas, onde cada decisão impacta colaboradores e consumidores.
Na palestra, Lucas mostra que Experiência do Cliente é mentalidade estratégica, não modismo. Ele provoca líderes a desenvolver comportamentos que inspiram equipes, fortalecem a cultura de clientes e geram crescimento sustentável.
Independentemente da área, todo líder influencia a jornada do cliente. Por isso, a palestra conecta os pilares de CX ao dia a dia e apresenta os comportamentos que tornam a liderança verdadeiramente centrada no cliente.
Executivos de todas as áreas, líderes de equipes, diretores e gestores que buscam alinhar estratégia e cultura organizacional.
Traz cases de sucesso e uma visão inspiradora de liderança, capaz de transformar mentalidades e consolidar uma cultura onde o cliente ocupa, de fato, o centro de tudo.
LIDERAR PELO CLIENTE é muito mais do que gerir indicadores: é construir culturas vivas, onde cada decisão impacta colaboradores e consumidores.
Na palestra, Lucas mostra que Experiência do Cliente é mentalidade estratégica, não modismo. Ele provoca líderes a desenvolver comportamentos que inspiram equipes, fortalecem a cultura de clientes e geram crescimento sustentável.
Independentemente da área, todo líder influencia a jornada do cliente. Por isso, a palestra conecta os pilares de CX ao dia a dia e apresenta os comportamentos que tornam a liderança verdadeiramente centrada no cliente.
Executivos de todas as áreas, líderes de equipes, diretores e gestores que buscam alinhar estratégia e cultura organizacional.
Traz cases de sucesso e uma visão inspiradora de liderança, capaz de transformar mentalidades e consolidar uma cultura onde o cliente ocupa, de fato, o centro de tudo.
CRIATIVIDADE, IDENTIDADE E EXPERIÊNCIA como motores de vendas únicas.
Nessa palestra, Lucas provoca líderes e vendedores a romper o comum e transformar identidade em valor.
Diferenciar não é copiar fórmulas, mas criar um jeito único de vender — autêntico, criativo e conectado ao cliente.
Com base em Experiência do Cliente e neurociência aplicada às vendas, ele mostra como transformar interações em experiências memoráveis que aumentam conversão e fidelizam.
Mais que técnicas, é sobre intencionalidade: construir seu próprio “Jeito de Vender Vencer”, fortalecendo identidade, resultados e crescimento sustentável.
Empreendedores e intraempreendedores, Times comerciais, profissionais de atendimento ao cliente
Histórias inspiradoras, cases de sucesso e insights estratégicos revelam como empresas e profissionais podem sair da guerra de preços.
CRIATIVIDADE, IDENTIDADE E EXPERIÊNCIA como motores de vendas únicas.
Nessa palestra, Lucas provoca líderes e vendedores a romper o comum e transformar identidade em valor.
Diferenciar não é copiar fórmulas, mas criar um jeito único de vender — autêntico, criativo e conectado ao cliente.
Com base em Experiência do Cliente e neurociência aplicada às vendas, ele mostra como transformar interações em experiências memoráveis que aumentam conversão e fidelizam.
Mais que técnicas, é sobre intencionalidade: construir seu próprio “Jeito de Vender Vencer”, fortalecendo identidade, resultados e crescimento sustentável.
Empreendedores e intraempreendedores, Times comerciais, profissionais de atendimento ao cliente
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lucasfonseca@bexbrasil.com.br
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