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Profissionais de CX que têm dificuldades em implementar estratégias para melhorar a Experiência do Cliente e querem alavancar a carreira
Qualquer pessoa que deseja aprofundar nas técnicas mais atuais e efetivas para encantar os seus clientes
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Lucas Fonseca foi Top 3 Profissional de Impacto Global (CCWS & CXPA), Membro do Conselho Brasil da CXPA e co-autor do livro “Experiência do Cliente – na teoria e muita prática”, Lucas é uma das referências em CX no Brasil, como palestrante, consultor e mentor.
Atua com Gestão da Experiência do Cliente há 11 anos, tendo participado e liderado a implantação de projetos em empresas de telecom, tecnologia e do setor financeiro. Hoje é CEO da beX – Educação em Centralidade no Cliente.
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